Nytt metodstöd ska ge äldre större inflytande över vårdens utveckling

Hur kan äldre och anhöriga få större inflytande när vård och omsorg utvecklas? Inom forskningsprojektet KOMPASS, där Akademiskt primärvårdscentrum ingår, har forskare tillsammans med äldre och anhöriga tagit fram ett nytt metodstöd. Nu kan du som arbetar med äldre testa stödet och tillsammans med dem och deras anhöriga hitta nya sätt att förbättra vård och omsorg – från att identifiera problem till konkreta lösningar.

För äldre med omfattande vård- och omsorgsbehov kan vardagen innebära många kontakter med vårdcentral, hemsjukvård, socialtjänst och andra verksamheter. När samarbetet brister riskerar äldre och anhöriga att själva få hålla ihop vården. Hur kan samarbetet mellan verksamheter, vårdnivåer och huvudmän förbättras? Och hur säkerställer man att förändringarna utgår från de äldres behov?

Det är frågor som forskarna inom KOMPASS har arbetat med. Projektet är ett samarbete mellan APC, FOU nu, FoU Nordost, Stiftelsen Äldrecentrum och Nestor FoU-center, med finansiering från Forte. Tillsammans med äldre, anhöriga och medarbetare inom vård och omsorg har de utvecklat och prövat metoder för att förbättra samverkan.

Erfarenheterna har nu samlats i ett metodstöd som andra verksamheter kan använda.
– Det finns många goda ambitioner att förbättra samverkan, men det är inte alltid lätt att veta hur man ska gå till väga. Det unika i vårt projekt är att äldre och anhöriga inte bara har varit med och utvecklat metodstödet. Deras erfarenheter ska också vara vägledande när verksamheterna identifierar problem, tar fram lösningar och testar nya arbetssätt. Vi vill göra det enklare att gå från goda ambitioner till konkreta förbättringar, säger Mia Flink, docent vid Karolinska Institutet och projektledare för KOMPASS.

Mia Flink.

Från problem till lösning – steg för steg

Metodstödet bygger på tjänstedesign och samskapande, där äldre, anhöriga, medarbetare och chefer tillsammans utvecklar lösningar på gemensamma problem. Guiden är uppbyggd kring hela förbättringsprocessen och ger konkreta instruktioner för varje steg.

Arbetet börjar med förberedelser. Hur formulerar man ett gemensamt uppdrag? Vilka verksamheter behöver delta? Hur fördelas ansvar och hur får man med äldre och anhöriga redan från början? Därefter följer fem faser där deltagarna lär känna varandras perspektiv, enas om vilket problem som ska lösas, tar fram idéer och utvecklar dem till konkreta förslag. Slutligen testas lösningarna i liten skala, utvärderas och förbättras innan de införs bredare.

Metodstödet innehåller också handfasta råd om hur man leder och dokumenterar workshoppar, skapar delaktighet och förankrar arbetet hos berörda verksamheter. Till guiden hör en digital verktygslåda med övningar och praktiska tips samt färdiga förslag på workshopserier.
– Det som är speciellt med metodstödet är att det bygger på erfarenheter från verkliga utvecklingsprocesser. Vi vet att det inte räcker att samla människor till workshoppar och få fram bra idéer. Det behövs också tydligt ansvar, stöd från ledningen och en plan för hur lösningarna ska kunna användas i verksamheterna, säger Maria Flink.

Äldre och anhöriga är med hela vägen

En central del är att äldre och anhöriga inte bara får lämna synpunkter. De ska delta på lika villkor, vara med och forma lösningarna och bidra när dessa testas och förbättras.

Det är också en viktig lärdom från KOMPASS. När olika professioner möter de äldres egna erfarenheter kan problem och behov framträda som verksamheterna annars riskerar att missa.

I projektet har samskapandet bland annat lett till verksamhetsnära samverkansråd, där medarbetare från olika verksamheter regelbundet diskuterar gemensamma utmaningar. Ett annat resultat är utformning av trygg hemgång efter att äldre personer varit inskrivna på sjukhus.

Vill ni testa metodstödet? Så här går det till

KOMPASS söker nu er inom verksamheter som vill testa metodstödet i ett nytt eller pågående förbättringsarbete. Tanken är att äldre, anhöriga och personal tillsammans ska identifiera problem, hitta lösningar och pröva förbättringar i praktiken. Även ni som vill utveckla arbetssätt tillsammans med enbart äldre personer kan delta. Forskarna ger handledning och stöd genom hela processen, från att formulera problemet till att utveckla och testa lösningar.
– Man behöver inte ha en färdig idé om vad lösningen ska bli. Det viktiga är att det finns ett problem som man vill lösa tillsammans med andra. Vi hoppas att fler verksamheter vill pröva att samskapa och upptäcka vad som händer när äldres och anhörigas erfarenheter får vara med och styra utvecklingen.

Kontakta Mia Flink på maria.flink@regionstockholm.se om ni vara med och testa metodstödet.